Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, insbesondere sauber und frei von Schraubenlöchern. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Kaufrechnung.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter teja@roofecosystem.com oder per WhatsApp unter +34 657 24 47 86 und wir koordinieren den Vorgang.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Änderungen
Wir ersetzen nur fabrikbedingt beschädigte oder defekte Artikel. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an teja@roofecosystem.com oder eine WhatsApp an +34 657 24 47 86. Wir veranlassen dann den erneuten Versand Ihrer Bestellung.

Versand und Rückgabe
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post oder Paketdienst senden. Wenn Sie möchten, dass wir es zurückgeben, kontaktieren Sie uns vorher unter   unter teja@roofecosystem.com oder per WhatsApp unter +34 657 24 47 86 und wir helfen Ihnen weiter.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht den Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung der Bestellung ist nur durch den Käufer unter Vorlage der Bestellnummer bzw. der erhaltenen Rechnung möglich.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter teja@roofecosystem.com oder per WhatsApp unter +34 657 24 47 86, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.