A nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para poder fazer a devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, especialmente limpo e sem furos de parafusos. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, necessitamos da fatura de compra.

Antes de devolver o seu artigo, por favor contacte-nos através do e-mail teja@roofecosystem.com ou do WhatsApp +34 657 24 47 86, e coordenaremos o processo.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos a sua devolução. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado prazo.

Mudanças
Apenas substituímos artigos defeituosos ou danificados de fábrica. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para teja@roofecosystem.com ou envie um WhatsApp para +34 657 24 47 86. Providenciaremos o reenvio do seu pedido.

Envio e devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio ou serviço de encomendas. Se quiser que o contratemos, contacte-nos antes de  para teja@roofecosystem.com ou por WhatsApp para +34 657 24 47 86 e nós ajudá-lo-emos.
O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar até o produto trocado chegar pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, talvez seja interessante considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Cancelamento do pedido
O cancelamento da encomenda só poderá ser efetuado pelo comprador e será necessário apresentar o número da encomenda ou a fatura recebida.

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Contacte-nos por e-mail para teja@roofecosystem.com ou pelo WhatsApp para +34 657 24 47 86 para questões sobre reembolsos e devoluções.