Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió especialmente limpio y sin agujeros de tornillos. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos la factura de compra.

Antes de realizar la devolución póngase en contacto con nosotros a teja@roofecosystem.com o por whatsapp al +34 657 24 47 86 y así coordinaremos bien el proceso.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a a teja@roofecosystem.com o por whatsapp al +34 657 24 47 86 y así coordinamos el recibo y nuevo envío de la mercancía.

Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo o servicio de paquetería, si quiere que lo contratemos nosotros contáctenos antes  a teja@roofecosystem.com o por whatsapp al +34 657 24 47 86 y le ayudaremos.
El cliente será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.
Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Anulación de pedidos
La anulación de pedidos sólo puede ser realizada por el titular de la compra y requiere de la presentación del número de pedido o factura recibida.

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